本篇分析情绪控制的核心关键词：事实和钝感力。

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在以前的工作中，我遇到过只要领导一严肃发言就焦虑不堪的同事，他觉得领导的每一项不满都是针对于他的。更为严重的是，他的不安会迁怒于自己的家人。

我们一定都见过那种只能接受表扬而不能接受批评的孩子，即使是客观的建议在他看来也变成了批评，非常强的自贬倾向和“背光心理”使他成了一个自卑的人。

一个大一学生在发给我的邮件中说：我终于自由了。因为再也不用听父亲母亲这两个“孩子”在耳边吵个不停了。她竟然把父母亲的一次吵架做了详细的记录！在这个对话记录里，并没有实质性的意见交换，不是对对方的语气不满，就是怪她的脸色难看，满篇刻薄的语言、恶毒的人身攻击……恐怕他们自己都不知道究竟在为了什么争吵，很难再让人相信他们之间还会有爱的存在，因为场景实录的“证据”就在对他们已经麻木的孩子手上。

当个体对某些小事具备了条件反射般的暗示性，这些情绪反应逐渐成为自动化的，将会为自己的学习和生活带来无尽的麻烦。

所以，我们接下来要分析情绪管理中的两个关键词：事实和钝感力。

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对外界事物过于敏感的人，长于情感表达，但易于把事实再加工。他们所描述出来的“事实”已经不再是事实，他们坚守心中的“事实”，通过情绪反应的强化把自己置于“受害者”的角度，所以，对外界的反馈就变成了极端化的：“只要是你说的就肯定不对”，“不做贼也心虚”。他们甚至相信“中国房价高是美国对中国暗中发动的经济战争”这样的阴谋论。

事实是什么？

• 事实一定是简单的。

  
  

• 事实本身客观存在，它不会直接引起人的情绪波动。

  
  

• 对解决问题来说，事实是最有说服力的。

可是，当我们表面上是在分析事实，而没有真正做到情绪抽离的时候，很多问题的真相都永远无从知晓。比如n年前的“我爸是李刚”、“温州女孩自杀”等轰动一时的新闻，谁都不知道真相，谁都不能静下来探寻真相，人们为不知道是不是事实的“事实”在愤怒，恐怕唯一的受益者是媒体，因为我们是用价值观挟持了事实，然后再消费愤怒。对于很多历史亦是如此，太多的转折点都是在从众心理的情绪力量作用下变成了偶然。

回到我们生活的点滴，无论大人孩子，我们在沟通前都基于对事实的陈述，对事实的尊重，就一定会减少情绪化的干扰，减少大量的心理能量消耗，使得沟通真正实现，问题得以顺利解决。

我们的情绪反应若是基于事实，就一定是有利的。因为，人类交流本身就包含了巨量的表情、神态等信息传递，所以才会有同情、体谅、悲悯等感受，这就是情绪的正面力量。

所以，我们的情绪反应之前的那一瞬间，应该插入一声惊雷：是从事实出发的吗？

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还记得齐达内在2006年世界杯决赛中，在大力神杯的争夺压力下，用头撞倒马特拉奇的行为吧。以及，网球选手威廉姆斯在2009年美国公开赛中先是受挫怒摔球拍，判罚后万众瞩目之下对着司线员大哭，导致失去比赛资格。给我印象至深的是在出局后她说：“在激烈的战斗中，我的激情和情感占了上风，结果我没有理性地应对当时的情况。”

虽然我们不是齐达内，但肯定有“路怒症”的体验，虽然我们也不是威廉姆斯，便对她的话一定是感同身受。

在心理学的研究中发现，所有的高压环境都会引起大脑和身体的反应，心率加快，肾上腺素过多分泌，此时我们的思绪开始剧烈活动，通常伴随着焦虑感。当开始焦虑后，如果我们正在做的事需要大量的认知活动，表现就好不到哪里去。尤其是再有一个哪怕是小得不能再小的诱因，都会情绪失控。

但是，我们不得不去思考，衡量压力没能刚性的标尺，同样的压力环境，为什么有的人感受到的是压力，而有的人却能举重若轻呢？

我在前面曾提到工作记忆，意思是说通过阅读习惯来提升工作记忆，从而提高情绪管理的能力。这是认知科学领域的顶极专家西恩·贝洛克教授的研究成果（前一半是我的实践与推理），以后有机会再详细分析其中的原理。

我们接下来要分析的是情绪管理中的另一个关键词：钝感力。

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敏感的孩子在学习的过程中是易于分心的，TA在生活中的抗挫表现上往往是纤弱的。

敏感的成人往往一言不合就生闷气吵架剑拔弩张，要么稍有不顺就热情骤降人生无味。

我们需要适度地让自己变得“迟钝”。

钝感力，是渡边淳一先生年逾七旬后的创造，直译为“迟钝的力量”。渡边先生本身是医学博士，阅历丰富，一位长者和智者的思索肯定会给我们带来不凡的人生启示。

钝感力对我们的影响存在于何处呢？

（1）健康。有益的钝感，能够使人的自律神经不易陷入异常的刺激当中，让血管一直保持舒张状态，从而使全身的血液可以顺畅地流淌，这是保证健康最重要的因素。

精神上的紧张、不安、烦躁，以及情绪上的恼恨、愤怒、憎恶，甚至寒冷等都能造成交感神经的紧张。

与之相反，如高兴、舒服的时候，神清气爽、开怀大笑，或处于温暖的环境等等，交感神经则处于平和、松弛的状态之中，能使血管舒张。

钝感的人和敏感的人相比，前者不会造成器官的消耗，可以更为悠闲自在、胸襟开阔地长寿下去。

健康的身体，就是一个充满钝感力的身体。

（2）适应环境的能力。

环境适应能力，正是一个人能够立身的前提。

拥有钝感力，能够很快适应一个完全陌生的环境，不会斤斤计较于细节，大人不会把工作与私情傻傻分不清。孩子们拥有钝感力，会很快通过人的共性找到伙伴，不会对别人的小毛病耿耿于怀。拥有钝感力，更易于让人集中精力于工作本身，而不会为外界的无关紧要的细节牵扯过多的能量。

（3）精神力量。

通过面对负面评价时的反应，可以判断成人的信念。（执着地和上司来追求所谓的公平，这是很多身在职场的人非常愚蠢的一点。）知道自己想要的是什么，这就是一种不为外界所动的钝感力。

真正有才能的人应该是精神力量的强大，嫉妒、中伤和刁难至多引发的是短暂的黯淡与失落，反而培养了更为宽广的胸怀，对人性更为透彻的理解反而能让这样的人不会和小哀小愁讨价还价，从而更有定力，更为豁达从容。羁绊是这类人的资源。

对孩子来说，抗挫折能力≈钝感力。针对孩子的情绪发展水平，钝感力的培养首要提到的是自信。而孩子自信的建立需要家长掌握爱的五个条件（情感体验；平等关系；无条件；整体接纳，被爱者反馈），平时以赏识优先的原则（切记那些虚假的“你真棒”，而是代以“描述细节+肢体确认”），批评时针对事实准确到位。

前面咱们说过，所谓情商，指的是人的情绪管理能力。而情绪反应的确和人对外界刺激的敏感度有关。“钝感力”作为一种能力，就是选择性地降低自己对事物的敏感度，这甚至是一个刻意练习的过程，以求得自身内心的平衡及与他人和社会的和谐相处。

人的自我提升过程，不就是一个刻意练习的过程吗？

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